در جریان ارائهی مالی اخیر، ایو گیلمو (Yves Guillemot)، مدیرعامل شرکت یوبیسافت، مدعی شد که بخش عمدهای از واکنشهای منفی و انتقادات سنگین علیه محصولات این شرکت، نتیجهی «کمپینهای انتقادی سازمانیافته» است که اعتبار یوبیسافت را هدف قرار دادهاند.
به گفتهی گیلمو، این حملات نهفقط بازیها، بلکه تیمها و حتی اظهارنظرهای عمومی شرکت را در بر گرفتهاند و در مواردی «شدید، گسترده و برنامهریزیشده» هستند. وی افزود:
«یوبیسافت در معرض خطر آسیب به شهرت خود قرار دارد؛ آسیبی که ناشی از حملات آنلاین است و میتوان آن را بهعنوان کمپینهایی سازمانیافته علیه محصولات، تیمها یا بیانیههای عمومی شرکت تعریف کرد.»
این سخنان در حالی مطرح میشوند که در ماههای اخیر، انتقادات شدیدی نسبت به عملکرد یوبیسافت در قبال بازیهایی چون Assassin’s Creed Shadows مطرح شده است؛ بهویژه پس از تصمیم جنجالی این شرکت برای افزودن شخصیت یاسوکه به بازی، که حتی با واکنش منفی برخی سهامداران نیز مواجه شد.
گیلمو در ادامه گفت که بخشی از این واکنشها ناشی از «مشکلات فنی در بازیها یا اظهارنظرهایی است که از نظر برخی کاربران بحثبرانگیز تلقی میشوند.» اما منتقدان بر این باورند که مدیرعامل یوبیسافت، بهجای پذیرش مسئولیت ضعف کیفی محصولات، سعی دارد تقصیر را به گردن جامعهی کاربران بیندازد.
آیا یوبیسافت از مخاطبان واقعی خود فاصله گرفته است؟
در سالهای اخیر، تقریباً تمامی آثار جدید یوبیسافت با نمرات پایین منتقدان و نارضایتی عمومی کاربران مواجه شدهاند. از Star Wars Outlaws گرفته تا نسخههای اخیر فرنچایزهای قدیمی این شرکت، بازخوردها عمدتاً منفی بودهاند. با این حال، مدیرعامل یوبیسافت پیشتر نیز شکست Outlaws را متوجه «انتظارات بیش از حد مخاطبان» دانسته بود—رویکردی که بسیاری از تحلیلگران آن را نشانهای از عدم درک صحیح نیازهای بازار میدانند.
نکتهای که در این میان نادیده گرفته میشود آن است که در دنیای بازیهای ویدیویی، کیفیت نهایی محصول همواره نقش کلیدی در موفقیت یا شکست آن دارد. در صورت وجود ایرادات فنی، ضعف طراحی یا تصمیمات بحثبرانگیز روایی، طبیعی است که کاربران واکنش نشان دهند—واکنشی که میتواند بهصورت نظرات منفی، بازخوردهای اجتماعی و یا کمپینهای اعتراضی بروز پیدا کند.
جمعبندی
اظهارات اخیر مدیرعامل یوبیسافت بار دیگر این سوال را مطرح میکند که آیا این شرکت همچنان در مسیر درستی برای جلب اعتماد مخاطبان خود گام برمیدارد یا خیر. در شرایطی که رقبا با تمرکز بر کیفیت و خواستههای واقعی کاربران پیش میروند، بهنظر میرسد یوبیسافت نیازمند بازنگری جدی در استراتژیهای تولید و ارتباط با جامعهی بازیکنان است.
نظرات