ایکس‌باکس بدون «میجر نلسون» با کاهش اعتماد کاربران روبه‌روست

در حالی که هفته‌ای طوفانی برای ایکس‌باکس و مایکروسافت رقم خورده، با تعطیلی استودیوهای مهم و اخراج حدود ۹ هزار نفر از کارکنان، بسیاری از بازیکنان بار دیگر به خلأ ارتباطی برند ایکس‌باکس اشاره می‌کنند. تعطیلی پروژه‌هایی مثل Perfect Dark و Everwild، اخراج گسترده در استودیوهایی مانند Turn 10 و حتی استودیوی Halo باعث نگرانی‌هایی در میان گیمرها شده؛ به‌ویژه زمانی که مدیریت مایکروسافت در بیانیه‌های رسمی، به جای همدردی، از «پیشرفت‌های مالی» و «انتخاب‌های استراتژیک» سخن می‌گوید.

در این میان، جای خالی فردی مانند «لری هرب» ملقب به Major Nelson بیش از همیشه احساس می‌شود. هرب که از دوران Xbox 360 چهره‌ای قابل‌اعتماد، صمیمی و بی‌واسطه برای کاربران بود، تا سال ۲۰۲۳ در این نقش باقی ماند و سپس از مایکروسافت جدا شد. در روزهایی که برندها بیش از هر زمان دیگری به زبان انسانی و صدایی آشنا نیاز دارند، سبک ارتباطی و رفتار گرم او نقطه‌ی تمایزی بود که حالا دیگر وجود ندارد. در شرایطی که فیل اسپنسر و دیگر مدیران ارشد سعی می‌کنند پیام‌هایی رسمی و فاقد حس شخصی منتشر کنند، غیبت چهره‌هایی مثل میجر نلسون به‌وضوح احساس می‌شود.

از پادکست‌ها و فستیوال‌ها تا ارتباط مستقیم با کاربران، میجر نلسون نماینده‌ای بود که گیمرها می‌توانستند با او ارتباط برقرار کنند. امروز، در دورانی که صنعت بازی دستخوش تحولات شدید، ادغام برندها و تغییر مدل‌های درآمدی شده، نیاز به چنین صدایی بیش از همیشه دیده می‌شود. اگرچه بازگشت او تصمیمی ساده نیست، اما بدون شک می‌توان گفت ایکس‌باکس با از دست دادن میجر نلسون، بخشی از هویت انسانی و قابل‌اعتماد خود را نیز از دست داده است.